現在のカートの中

商品数 :
0点
合計 :
0円(税込) (税込)

カートの中をみる

10,000円以上お買い上げで送料無料!

ようこそ!いらっしゃいませ。
ゲスト様

ログイン

ご注文、ご登録内容の確認・変更など

マイページ

カテゴリー

Japanshoe.com モバイルサイト

パソコンでご登録いただいたユーザーIDで、ケータイからもお買い物いただけます。

http://www.japanshoe.com/

当店からのメールが届かない場合

注文後にお店からのメールが届かないのですが???。


特にYahoo!メールDocomoメールをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご連絡をよくお受けしますが、お客様が迷惑メールの設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールへ振り分けられているケースが非常に多くなっております。
これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがございますので、お手数ですが必ず下記をご確認ください


A.ご注文、お問い合わせに対しては、 当店より必ずメールにてご連絡させていただいております。
6月(父の日周辺)や12月などの繁忙期は、ご注文の集中により通常よりご返信が遅れる場合がございますが、原則として2営業日以内(日曜祝日は定休につき除きます)には、メールが配信されます。

Yahooメールの設定方法

  1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック 
  2. [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック 
  3. 設定を次のようにします。 
    「Fromが次 (を含む) (@nikeshopjapan.com)」 移動先フォルダ 受信箱

docomoメールの設定方法

  1. 「iMenu」? 「料金&お申込み?設定」? 「オプション設定」? 「メール設定」? 「迷惑メール対策」? 「パスワードの入力(数字4桁)」? 「決定」を選択します。
  2. 「▼受信/拒否設定」について 「設定」にチェックを入れて「次へ」を押して下さい。
  3. 「受信設定」のボタンを押して下さい。
  4. 「▽個別に受信したいドメイン またはアドレス」の部分に、(@nikeshopjapan.com)と登録して下さい。
  5. 「登録」を押して下さい。
  6. 「受信/拒否設定を設定しました。」というメッセージが表示されますので、「迷惑メール対策へ」を押して下さい。
  7. 次に「iモードメール大量送信者からのメール受信制限」を押して下さい。
  8. iモードメール大量送信者からの500通目以降のメールを「拒否しない」に チェックを入れて、「決定」をクリックして下さい。
  9. iモードメール大量送信者からの500通目以降のメールを拒否しないに 設定しましたというメッセージが表示されます。
  10. ドコモの携帯電話で、アドレス受信許可設定を行ってみてください。
    具体的な手順は以下のサイトをご覧ください。
    http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/

ご注文後にメールが届かない場合

■迷惑メールのフォルダに当店からのメールが振り分けられていませんか?
お客様が迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けらる場合がございます。


■ドメイン指定受信の設定をされていませんか?
・@nikeshopjapan.com
・@yahoo.co.jp
からのメールを受け取るように設定してください。
なお、ドメイン指定受信をされていた場合は、ご注文確認メールなどを再送させていただきますので 一度当店までご連絡ください。

■サーバーのメールボックスの容量がいっぱいになっていませんか?
特にPCメールの場合、受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
なお、メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除し、一度当店までご連絡ください。ご注文確認メールなどを再送させていただきます。

■メールアドレスを間違ってご登録されていませんか?

・カンマ(,)や、ドット(.)などにお間違いがございませんか?
・全角(a、1)と半角(a、1)など入力のお間違いがございませんか?
なお、メールアドレスを間違ってご登録いただいていた場合は、当店まで正しいメールアドレスをお知らせください。ご注文確認メールなどを再送させていただきます。

★上記以外の理由で、当店からのメールが、 3日以上お届けとなっていない場合には、何らかのトラブルの可能性もございますので、下記事項をご確認のうえ、お手数ですがおメールにて当店までご連絡ください。
大至急、ご注文の確認をさせていただきます。


ページの先頭へ戻る